In december 2024 heeft het ministerie van Volkshuisvesting bekend gemaakt dat huurders van sociale huurwoningen een maximale huurverhoging van 5% kunnen krijgen.
Het ministerie heeft ook laten weten welke maximale huurverhoging de middenhuur en vrije sector kunnen verwachten;
Middenhuur:
In de gereguleerde middenhuur is het een maximale huurverhoging van 7,7%. Dit betreft huurcontracten welke na 1 juli 2024 zijn afgesloten en voor een (kale) maandhuur tussen € 900,07 en € 1.184,82.
Vrije sector:
De toegestane jaarlijkse huurverhoging vanaf 1 januari 2025 is maximaal in 4,1% de vrije sector.
Inkomensafhankelijke huurverhoging:
Er is besloten dat ook in 2025 weer een inkomensafhankelijke huurverhoging toegepast kan worden welke kan variëren van € 50,- of € 100,- per maand. Het ministerie van Volkshuisvesting heeft daarvoor verschillende inkomensgrenzen bepaald die te vinden zijn op de website.
(Bron: website rijksoverheid).
Stadgenoot heeft de klantenservice enorm verbeterd!
In januari 2025 heeft Stadgenoot de (prestatie)cijfers van haar klantenservice gepubliceerd. In 2023 was de wachttijd aan de telefoon bijna 11:30 minuten en in 2024 was dit 6:21 minuten. De wachttijd aan de telefoon is bijna 5 minuten afgenomen. In 2025 heeft Stadgenoot het doel om elke dag de telefoon binnen 5 minuten op te nemen.
De wachttijd voor de chat was in het eerste kwartaal van 2024 318 seconden (5 en een halve minuten). Gedurende het hele jaar is dit afgenomen. In het vierde kwartaal van 2024 was dit 204 seconden (3 en een halve minuten).
Huurgenoot is met de werkgroep Klantcontact in gesprek met Stadgenoot om de klanttevredenheid nog beter te maken.