In januari 2016 kwamen er wijkbeheerders in plaats van huismeesters. De huismeesters waren vaker te zien in de wijk en hadden andere taken. Huurgenoot en Stadgenoot lieten een boekje maken over de taken van wijkbeheerders dat aan nieuwe huurders en bewonerscommissies wordt uitgereikt. Voor deze krant een samenvatting.

Veranderingen in de wereld, beslissingen die in politiek Den Haag of op de bureaus van directeuren worden genomen, vertalen zich op wijkniveau in Amsterdam. Daar komen Syrische vluchtelingen te wonen, moeten ouderen langer zelfstandig blijven en worden actieve bewoners soms door gemeente en soms door de corporatie ondersteund. Daar vinden ze dan vaak de sociale wijkbeheerder op hun pad.

Gesprekken

Wijkbeheerders adviseren bewoners. Ze willen er samen met hen voor zorgen dat iedereen zo prettig mogelijk met elkaar kan wonen. Als daar iets extra’s voor nodig is dan zullen ze dat proberen te regelen. Daarom overleggen ze veel met bewoners, apart of samen.

Stadgenoot kent twee soorten wijkbeheerders:

• de sociale wijkbeheerder
• de facilitaire wijkbeheerder

Het takenpakket van de wijkbeheerders bestaat o.a. uit:

• kennismakingsgesprekken met nieuwe bewoners
• gesprekken met ouderen die extra ondersteuning nodig hebben
• portiekgesprekken om bewonerswensen op te halen en uit te leggen wat de regels zijn
• groepsgesprekken met bewoners die samen iets aan onderhoud of beheer willen doen
• aanpak van overlast door gesprek en -als dat niet werkt- aanmaningen.
• bemiddelt bij overlast en geeft voorlichting over hoe je overlast voorkomt
• controleert of de schoonmaker zijn werk goed doet

De wijkbeheerder kent zijn complexen en vooral de mensen die er wonen. Hij of zij is daar waar hij het meeste nodig is. Niet alle buurten zijn immers hetzelfde.De wijkbeheerder voert geen reparaties uit en vervangt ook geen lampen in algemene ruimtes.

Het beheerteam

Wijkbeheerders werken veel planmatiger dan vroeger de huismeesters deden. Ze komen minder op afroep maar voeren projecten uit. Ze werken vanuit een beheerteam samen met andere wijkbeheerders, gebiedsbeheerders en medewerkers overlast. Het beheerteam bepaalt welke activiteiten die week voorrang hebben.

Voor en met bewoners

De bewonerscommissie heeft indirect invloed op het werk van de wijkbeheerder. Eén keer per jaar kan de bewonerscommissie in de Jaarvergadering met Stadgenoot aangeven welke zaken zij vindt dat Stadgenoot dat jaar extra aandacht moet geven. Bewonerscommissies en Stadgenoot bepalen samen de prioriteiten binnen het takenpakket van de wijkbeheerder. Huurgenoot en Stadgenoot zoeken samen verder hoe zij andere betrokken huurders bij dit proces kunnen betrekken.

Netwerk

De wijkbeheerders hebben een groot netwerk. Ze overleggen met gemeente en politie over ‘hun’ wijken. Als het nodig is schakelen ze andere diensten in, zoals welzijn, de gezondheidszorg, het Wijksteunpunt Wonen of Beter Buren.

Foto: Charlotte Bogaert