Steeds vaker wonen huurders en kopers in eenzelfde complex. Zowel Huurgenoot als Stadgenoot lopen voorop bij het nadenken over manieren waarop die buren zo goed mogelijk kunnen samenleven. Saskia Bosnie van Sabo Advies heeft in hun opdracht onderzoek gedaan in zeven gemengde complexen. Het onderzoeksrapport is verschenen: Gemengd wonen = cement aan de stenen toevoegen, bewonersparticipatie bij gemengd beheer. Hier een samenvatting van de aanbevelingen.
Uit het onderzoek van Sabo Advies blijkt dat huurders betrokken willen worden bij beslissingen in hun complex, maar niet per se mee hoeven stemmen. Dat komt ook omdat ze niet goed weten welke rechten of mogelijkheden ze hebben. Participatie van huurders begint met het geven van voorlichting, zodat zij een goede beslissing kunnen nemen.
Preventief onderhoud
Om de bewonersparticipatie te waarborgen is het belangrijk dat Stadgenoot en Huurgenoot aandacht besteden aan preventief onderhoud, omdat een verstoorde relatie met bewoners, bewonerscommissies en VvE besturen achteraf herstellen meer tijd kost en voor langdurige frustratie kan zorgen.
Bestaande commissies en besturen versterken
Werken aan het verhogen van bewonersparticipatie begint bij het verstevigen en versterken van bestaande commissies en besturen. Stadgenoot kan hieraan bijdragen door tijdig en regelmatig te communiceren met diverse partijen en aandacht te hebben voor nazorg. Samen met Huurgenoot kan gekeken worden naar andere mogelijkheden om een bewonerscommissie beter te ondersteunen.
Participatie kopers versterken
Stadgenoot kan met de VvE-beheerder (VBA) kijken hoe de participatie van eigenaren vergroot kan worden. Bij aanvang van deze pilot richtte Sabo Advies zich in eerste instantie op het verhogen van de participatie onder huurders. Gaandeweg zagen ze dat de participatie van eigenaren net zo belangrijk is. Vandaar dat er in het rapport aanbevelingen voor huurders- en kopersparticipatie staan.
De aanbevelingen uit het rapport
- Werken aan klantenbinding
- Dialoog aangaan met bewoners
- Bewoners informeren over gemengd wonen
- Bewoners tijdig en regelmatig op de hoogte houden
- Proces indienen van reparatieverzoek verbeteren
- Herpositionering van de traditionele bewonerscommissie
- Splitsen van BC in een formele en informele commissie
Het uitgebreide rapport kunt u opvragen bij www.saboadvies.nl
Foto: Charlotte Bogaert